Klantenservice

Particuliere klanten mogen producten die ongeopend en ongebruikt zijn binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Indien de producten ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd, wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen maximaal 30 dagen teruggestort op je rekening.

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed.

Wanneer u een pakket retour wilt sturen kan dit naar het volgende adres:

AM Trading
Helmusselaan 5d
6041 AW Roermond
Nederland

Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur geplaatst zijn worden behoudens uitzondering dezelfde dag verstuurd. 

Let op: meestal komen de producten de volgende werkdag bij je aan. Wij sturen de bestellingen altijd tijdig op maar door eventuele vertraging vanuit PostNL kan het zijn dat de levertijd wat langer duurt.

Op de dag van verzending sturen wij een e-mail met de bevestiging dat jouw bestelling is verzonden. Als het een pakket- of brievenbuspakket zending is krijgt u altijd een aparte e-mail met de track & trace code.

Wij hanteren de volgende verzendkosten:

België bezorging: €6,45 excl. BTW
België PostNL afhaallocatie: €6,45 excl. BTW

Wanneer u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u binnen 10 minuten een orderbevestiging per e-mail. Het kan voorkomen dat deze in uw ongewenste e-mail terechtkomt. Wij adviseren u daarom om eerst uw map met ongewenste e-mail te controleren.

Kunt u de orderbevestiging niet terugvinden? Neem dan gerust contact met ons op; wij helpen u graag verder.

Wanneer u een betaalherinnering per e-mail ontvangt, betekent dit dat er iets is misgegaan tijdens het plaatsen van uw bestelling. De bestelling die u wilde plaatsen, is niet voltooid en wordt pas verzonden zodra deze is betaald.

Het antwoord is eenvoudig: ja. Al onze producten zijn in grote aantallen op voorraad in onze winkel in Roermond. Hierdoor kunnen wij uw bestelling zo snel mogelijk verzenden. Op werkdagen vóór 16.00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden.

Wanneer producten op dat moment niet leverbaar zijn, kunt u deze niet via de webshop bestellen. U kunt in dat geval wel contact met ons opnemen per e-mail.

Het kan voorkomen dat u een andere boor zoekt of een groter aantal boren wenst dan wij in onze webshop aanbieden. In de meeste gevallen kunnen wij u toch verder helpen. Neem hiervoor gerust contact met ons op, dan zoeken wij samen met u naar de beste oplossing.