Verzenden & retourneren

Verzenden

Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur worden geplaatst, worden behoudens uitzondering dezelfde dag verstuurd. Wanneer wij niet in de gelegenheid zijn om te versturen, door bijvoorbeeld vakantie, wordt dit duidelijk aangegeven.

Indien uw bestelling met pakketpost wordt verstuurd, ontvangt u van ons een e-mail met Track & Trace code. Krijgt u geen Track & Trace via de e-mail, dan is uw bestelling met brievenbuspost verstuurd. Wij versturen met PostNL. Pakketpost wordt veelal binnen 1 à 2 werkdagen geleverd, supersnel in huis dus! Heeft u een spoedbestelling? neem dan eerst even contact op.

LET OP: De bezorger laat geen briefje meer achter indien u niet thuis bent. U dient zelf de tracking code in de gaten te houden om te zien wanneer u uw pakket kunt afhalen bij een afhaalpunt. U kunt bijvoorbeeld de PostNL-app downloaden, hier houdt u eenvoudig overzicht op de post die onderweg is. Daarnaast kunt u in deze app zien of u een pakket heeft gemist en op welk afhaalpunt u deze kunt ophalen.

Retourneren

Als particulier kunt u ongeopende artikelen binnen 14 dagen aan ons retourneren. Indien u producten wenst te retourneren omdat deze niet naar wens zijn of verkeerd zijn besteld, zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Valt een retourzending onder een garantieregeling, bijvoorbeeld omdat het product defect is, dan vergoeden wij de retourkosten. Wanneer u een complete bestelling retourneert, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de bij de bestelling betaalde verzendkosten terug. Wij verzoeken u te allen tijde contact met ons op te nemen indien er iets niet in orde is, zodat wij dit correct voor u kunnen afhandelen.